Resi, prodotti errati e difettosi

Quando accettiamo una richiesta

La nostra assistenza gestisce le richieste relative a ordini ricevuti errati (articolo diverso da quello ordinato) oppure ad articoli arrivati difettosi.

Cambi di idea ed errori di scelta

Non offriamo resi o cambi commerciali facoltativi per ripensamenti, cambi di idea, scelta errata di taglia, colore o modello e altri errori del cliente. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge, compreso, quando applicabile, il diritto di recesso.

Come segnalare un ordine errato o difettoso

Scrivici su WhatsApp al +39 350 970 2770 indicando il numero dell'ordine, il problema riscontrato e, se disponibili, foto o video del prodotto. L'assistenza ti comunicherà come procedere e, se è necessaria una restituzione, le relative istruzioni. Questa procedura non limita i diritti previsti dalla legge.

Buono acquisto

Per le soluzioni commerciali volontarie concordate con l'assistenza, non prevediamo rimborsi in denaro: possiamo riconoscere un buono acquisto spendibile presso REPliche PERFETTE, per il valore concordato. Il buono non sostituisce un rimborso o un altro rimedio spettante al cliente per legge.

La nostra politica commerciale non esclude il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e gli altri rimedi inderogabili nei casi previsti dalla normativa applicabile.